Chính sách bảo mật thông tin

Ⅰ. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin cá nhân - khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Khi lập hồ sơ dự thi, bạn có thể cần bổ sung trường học, lớp và các thông tin phục vụ việc xác nhận danh tính thí sinh.
• Dữ liệu học tập - kết quả làm bài, thời gian làm bài, tiến độ học và lịch sử luyện đề của bạn được lưu lại để dựng báo cáo năng lực cá nhân.
• Thông tin tự động thu thập - loại trình duyệt và thiết bị, thời điểm truy cập, các trang bạn đã xem và nhật ký đăng nhập, phục vụ vận hành và bảo mật hệ thống.
• Thông tin thanh toán - giao dịch mua gói học tập được xử lý qua đối tác thanh toán; AECK chỉ lưu thông tin đơn hàng, không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.

Ⅱ. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ - cá nhân hoá trải nghiệm học tập, đưa ra báo cáo năng lực và gợi ý lộ trình ôn luyện phù hợp với bạn.
• Hỗ trợ khách hàng - trả lời câu hỏi, xử lý sự cố và giải quyết các vấn đề bạn gặp trong quá trình sử dụng.
• Bảo đảm an toàn hệ thống - phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận trong kỳ thi và bảo vệ nội dung khỏi phát tán trái phép.
• Thông tin và ưu đãi - gửi thông báo về khoá học mới hoặc chương trình ưu đãi, nếu bạn chọn nhận thông tin này. Bạn có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào.

Ⅲ. Chia sẻ thông tin

AECK cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp: với các nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ; khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của AECK và của người dùng khác.

Ⅳ. Bảo mật thông tin

• Biện pháp kỹ thuật - toàn bộ kết nối tới hệ thống được mã hoá, mật khẩu được lưu ở dạng băm một chiều, dữ liệu nhạy cảm được mã hoá trên đường truyền và tài liệu tải về được đánh dấu để truy vết nguồn phát tán.
• Biện pháp tổ chức - quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân quyền theo vai trò và giới hạn ở những nhân sự thực sự cần cho công việc.
• Thời gian lưu trữ - thông tin của bạn được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định của pháp luật.

Ⅴ. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian thực sự cần cho mục đích đã nêu, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.

Ⅵ. Cookie và công nghệ tương tự

Website AECK dùng cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn hiển thị và đo lường mức độ ổn định của hệ thống.

• Cookie bắt buộc - giữ trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm bài. Tắt nhóm này thì bạn không đăng nhập và không thi được.
• Cookie ghi nhớ tuỳ chọn - lưu các lựa chọn nhỏ như phòng luyện bạn xem gần nhất, để lần sau vào nhanh hơn.
• Cookie đo lường - thống kê ẩn danh về lượt truy cập và lỗi phát sinh, giúp chúng tôi sửa những chỗ hay hỏng.

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các website khác ngoài hệ thống AECK.

Ⅶ. Dữ liệu của người học chưa thành niên

Phần lớn người học của AECK là học sinh THPT, nên chúng tôi xử lý dữ liệu của người chưa thành niên với mức thận trọng cao hơn.

• Người học dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký tài khoản và khi thanh toán.
• Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần cho việc học và lập hồ sơ dự thi, không thu thập dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi đó.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của con qua các kênh liên hệ chính thức, sau khi xác minh quan hệ.

Ⅷ. Bên thứ ba tham gia xử lý dữ liệu

Để vận hành dịch vụ, AECK sử dụng một số nhà cung cấp kỹ thuật. Họ chỉ được tiếp cận đúng phần dữ liệu cần cho công việc của mình và phải bảo mật theo thoả thuận đã ký:

• Hạ tầng máy chủ và phân phối nội dung - lưu trữ dữ liệu hệ thống, truyền video và tài liệu tới thiết bị của bạn.
• Đối tác đối soát thanh toán và ngân hàng - xác nhận giao dịch chuyển khoản ứng với đơn hàng của bạn.
• Dịch vụ gửi email và thông báo - gửi email xác nhận đơn hàng, thông báo lớp học và nhắc lịch thi.
• Nền tảng lớp học trực tuyến - dùng cho các lớp có tương tác trực tiếp; khi tham gia, tên hiển thị và thời gian vào lớp của bạn được ghi nhận để điểm danh.

Dữ liệu được lưu tại trung tâm dữ liệu do các nhà cung cấp này vận hành, có thể đặt trong hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam; trong mọi trường hợp, AECK vẫn là bên chịu trách nhiệm với dữ liệu của bạn.

Ngoài ra, thông tin của bạn có thể được cung cấp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật. Trường hợp AECK sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng toàn bộ hay một phần hoạt động, dữ liệu người học có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận; bên tiếp nhận phải tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo đúng chính sách này, và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn khi việc chuyển giao diễn ra.

Ⅸ. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong trang tài khoản, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình, rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Với yêu cầu xoá, chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ phần dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

• Tự làm được ngay - sửa họ tên, số điện thoại, ngày sinh và đổi mật khẩu trong trang Tài khoản; ngừng nhận email thông báo bằng liên kết ở cuối mỗi email.
• Gửi yêu cầu cho chúng tôi - với các quyền còn lại (xin bản sao dữ liệu, phản đối cách xử lý, xoá tài khoản), bạn gửi yêu cầu từ chính email đã đăng ký tới hotro@aeck.vn hoặc gọi 0776 362 944.
• Thời hạn phản hồi - chúng tôi xác nhận đã nhận trong 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc; nếu cần thêm thời gian, chúng tôi báo trước lý do.

Ⅹ. Khiếu nại khi thông tin cá nhân bị dùng sai mục đích

Nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo tại chính sách này, hãy gửi khiếu nại tới email hotro@aeck.vn hoặc hotline 0776 362 944 (8h00 - 22h00 hằng ngày), kèm mô tả sự việc và bằng chứng nếu có.

1. Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra nhật ký truy cập dữ liệu để xác minh sự việc, thông thường trong 3 ngày làm việc.
3. Nếu khiếu nại có cơ sở, chúng tôi dừng ngay việc xử lý sai phạm, khắc phục hậu quả và thông báo kết quả cho bạn; vụ việc phức tạp được xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.
4. Nếu sự cố thuộc trường hợp phải thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi thực hiện đúng thời hạn luật định và thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng.

Trường hợp không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ⅺ. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại chính trang này kèm ngày cập nhật; với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

Ⅻ. Đơn vị chịu trách nhiệm và liên hệ

Đơn vị thu thập và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của bạn: Hộ kinh doanh AECK EDU - mã số thuế 034206001976 do UBND Phường Cầu Giấy cấp ngày 17/07/2026. Địa chỉ: Số nhà 15 ngách 8 ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Email hotro@aeck.vn, hotline 0776 362 944.

Mọi câu hỏi về chính sách này, hoặc yêu cầu thực hiện quyền với dữ liệu cá nhân, đều được tiếp nhận qua email, hotline và fanpage chính thức của AECK.